Проточный водонагреватель из М Видео не греет воду - Как быстро обменять товар и избежать 20-дневного ожидания?

Вопрос №12838785 из г. Сыктывкар
опубликован 11.07.2017, 18:51

Купил в М Видео проточный водонагреватель. Он не греет воду. Привез товар в магазин и попросил поменять на оналогичный. Мне сказали что они отправят его в сервисный центр на проверку. Это займет до 20 дней. Я им объясняю что через две недели включат горячую воду и он мне в принципе будет не нужен. Как быть в данной ситуации. Как мне его обменять и не ждать 20 дней?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25073 отзывa

К сожалению, никак. Продавец не нарушил закон. Более того, данный товар является сложно техническим, если у Вас прошло 15 дней со дня покупки, возможен только ремонт. В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" продавец проводит проверку качества или экспертизу, поскольку Вы заявили требование об обмене, то такая проверка занимает до 20 дней.

Вообще, проточные водонагреватели - маломощные, в принципе греют очень слабо - должно быть теплое лето, маленький напор только из горячего крана и отключение вентиля горячей воды на стояке. Почитайте инструкцию, возможно, не все верно делаете.

11.07.2017, 19:23

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проточный водонагреватель из М Видео не греет воду - Как быстро обменять товар и избежать 20-дневного ожидания?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы