Как вернуть проточный водонагреватель в магазин на следующий день и получить возмещение или замену товара?

Вопрос №15873534 из г. Шадринск
опубликован 04.06.2019, 19:39

Купили водонагреватель проточный 2500 р вчера, в магазине его не проверяли, установили, не работает вообще. Как вернуть товар в магазин на следующий день? Нам он не нужен будет через 5-10 дней если они его возьмут на ремонт и т.п., нужен сейчас или никогда.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ефремова Елена Александровна

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.9 297 отзывов

Добрый день.

Претензию в магазин.

Водонагреватель является технически сложным товаром.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку прошел всего 1 день, вы вправе требовать возврата полной суммы за товар.

Однако, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Соответственно, если водонагреватель не работает по причине производственного брака, вам вернут деньги, либо заменят товар, по вашему выбору.

04.06.2019, 19:51

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Сальников Анатолий Александрович

Юрист из города Льгов, стаж 30 лет

4.8 2318 отзывов

К сожалению быстро не получится. Вы должны написать письменную претензию по Закону о защите прав потребителей о возврате водонагревателя в связи с его неисправностью.

04.06.2019, 19:41

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста