То есть по сути кому больше поверят: клиенту, или двум продавцам консультантам?

28.06.17 приобретался телефона за 7700 рублей + защитное стекло (500 р) + доп гарантия (1000 р) + страховка (1500 р). Придя домой, когда начал активно пользоваться телефоном, заметил, что подглючивает тачскрин (сенсор) и сама работоспособность телефона + батарея мощностью на 4000 mah, еле тянет на 3000. Потом, решил почитать отзывы об этом телефоне. Больше десяти жалоб на эти проблемы. Основное-это сенсор и работоспособность. С отзывами ознакомился на Яндекс-маркете. Такие отзывы они почти везде… При покупке, учитывая что проверял его всего 1-2 минуты, не заметил его тормознутость. 3.07.17 пришел к продавцу, чтобы вернуть деньги за телефон. Ссылался на то, что в течение 14 дней имею право вернуть. Он сказал, что я могу только если отправить его в сервисный центр. Телефон отправил. Еще не пришел. Соответственно, 14 дней уже прошли. Продавец-консультант о телефоне ничего толком не рассказывал, сказал лишь, что хорошая модель. Очень пожалел, что раньше я не читал отзывы о нем, так бы не купил. Пожаловался на тачскрин, работоспособность и на емкость аккумулятора, что она не соответствует требованиям. Сейчас жду результатов. Самое печальное, что 14 дней уже прошли с момента покупки. Продавец консультант спросил: как я определил, что у него не 4000 mah? Конечно это при активном использовании, например под 65-70% использования, 4000 mah я считаю должны держаться достойно, минимум до суток. МИНИМУМ. Да, включая wifi и тд, но он же не всегда включен. Заряжается достаточно долго (2-3 часа), а вот садится быстро. Спросите вы про функционал: ничего особенного: диагональ экрана = 5 дюймов. Мы включаем сюда пользование только интернетом + wifi который в принципе не дает грандиозного эффекта, никакой скорости, будто бы он не был включен! Использование возьмем к примеру от 5-7 часов, при условии, что делаются перерывы. То есть не подряд 5-7 часов. А к примеру час полазить, оставить на 20 минут и тд… Ночью телефон не используется, просто лежит без дела, даже приходилось ставить на него приложение, которое еще больше снижает яркость экрана, да бы сэкономить время на разряжение батареи. Уверял продавца, что я не обманываю. Доказательством служат отзывы на Яндекс-маркете, dns-shop и тд…. Данный продавец консультант отказался читать отзывы, ссылаясь на то, что его это не волнует. Также проверили работоспособность телефона на месте. Как мы понимаем он специально не придал этому значение (будто бы ничего нет), для него это нормально, все хорошо. Он ссылался на то, «ЧТО Я ОЖИДАЛ ОТ БЮДЖЕТНОГО ТЕЛЕФОНА?!». ТАКОЙ ВОТ РИТОРИЧЕСКИЙ ВОПРОС. К примеру: скачал приложение вконтакте с гугл маркета. Он в это приложение заходит от 5-10 секунд, вводя логин и пароль от вашего аккаунта, жду еще 10-15 секунд (засекал время специально). Самое главное забыл добавить еще проблему: вне зависимости от того подключились мы к доступу wifi или нет, он работает также, ничего не меняется. Так вот, заходя вконтакте с wifi разницы нет, работает также. А мой другой телефон, заходя даже без точки доступа wifi, заходит быстрее, чем этот новый телефон не смотря на то что ему уже более 4 лет. Продавец консультант ссылался на то, что можно заходить через простой интернет, а не через приложение. Вообще-то через приложение он заходит быстрее (по крайней мере должен быстро заходить) и намного удобнее функционал, нежели чем через просто браузер телефона: не важно, что это: гугл хром, опера, и тд… Почему, когда подтормаживают приложения, я должен заходить на них через интернет?! Ведь это же новый телефон. Должен работать как полагается. Процессор: 1000 МГц Количество ядер процессора: 4 Продавец консультант взамен дал другой телефон (БУ) временно до тех пор пока не придёт другой телефон (под расписку). Когда у него начали сдавать нервы, он разговаривал со мной на «ты» (несколько раз), это уже неуважение к клиенту. Тыкал пальцем (образно) махал. (будто бы с ребенком разговаривает). Самое печальное, что он сказал: как я вообще живу?! Как мы понимаем, имеется ввиду, не материальное состояние, а намек на то: как я живу со своими мозгами. То есть это словосочетание в скрытой форме, содержит оскорбление личного характера (никак не докопаешься). Печальное то, что камеры там есть, но звук не записывают. (уточнял). А диктофон я с собой не догадался взять (если бы даже взял, то он просто мог бы сказать, что он интересовался моим материальным состоянием или придумать что-нибудь другое. Позвонив в единый справочник по сетям этих магазинов, пожаловался на данного продавца, попросили номер чека, нашли вроде бы. Жду, когда со мной свяжется их управляющий. Знаю Фамилию и имя продавца. Нашел его в социальной сети. Это вся информация. Это все правда, не преувеличено. Там работает еще один продавец консультант. То есть по сути кому больше поверят: клиенту, или двум продавцам консультантам? Ведь Продавец А. будет защищать продавца Б., так как они работают в одной компании (формально). Это правда. То есть суть в том, что даже если сервис откажет вернуть деньги, посчитав неуместными мои жалобы на товар, уже чисто из человеческих побуждений, учитывая поведение продавца консультанта, хочется на 100% вернуть данный товар! И больше там не появляться. КАКОЙ ЕСТЬ ВЫХОД?