Проблемы с гарантией и сервисным центром - возможно ли вернуть полную стоимость за телефон?

Вопрос №12878763 из г. Владивосток
опубликован 20.07.2017, 02:58

Мной, в салоне Евросеть был приобретен телефон. Начал отходить экран. Я отдала им в ремонт, т.к.телефон еще на гарантии. По договору ремонт не должен превышать 45 дней, но прошло уже 2 мес. Все остальные дни они списывают на дорогу, хотя это в договоре не прописано. Да и сервисный центр находится, хоть и в другом городе (за 450 км), но не 2 недели же его доставлять! У меня такой вопрос: могу ли я вернуть полную стоимость за телефон? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Это нарушение закона.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней

Пишите письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи.

Откажут - значит надо в суд обращаться.

20.07.2017, 03:03

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Похожие темы:
Вернуть стоимость телефона
Сервисный центр
Дни на дорогу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 464 Поиск Регистрация