Проблемы с мотокультиватором - продавец отказывается вернуть деньги

Question

Приобрела в мае этого года мотокультиватор. Отработали на нем 30 часов на участке. Через 2 месяца он вышел из строя. Обратилась в магазин. Забрали на экспертизу. На 45 день позвонили, сказали, что вина моя, забирайте. В заключении какого то левого ООО с другой области, нет печати и написано, что вышла из строя пружина, вследствие выработки моточасов и что, гарантии нет. Позвонили по указанному телефону на заключении, там ответили, что да вскрытие не проводилось, мол определили визуально. 
Забрала мотокультиватор, заключение. Предупредила, что буду проводить экспертизу и в суд. Через 4 часа мне позвонили, кто делал заключение и предложили вернуть мотокультиватор на замену двигателя. Я сказала, что хочу вернуть деньги. Позвонила в магазин, где приобретала товар, там сказали, что деньги могу забрать через 14 дней.
 Правомерны ли действия продавца и почему мне устанавливают срок возврата денег в 14 дней? Это обман? Как мне правильно вернуть товар и забрать деньги у продавца? Спасибо.

Бельдяева Наталья Александровна · Accepted Answer

Доброго времени суток. 14 дневный срок в данной ситуации неприменим, речь идет о товаре технически сложно, а потому у вас возникает право на предъявление требования о расторжении договора и возврате денежных средств. Пишите письменную претензию продавцу, в случае отказа в удовлетворении требований обращайтесь в суд.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Денежные средства обязаны вернуть не через 14 дней, а через 10. Срок указан в статье 22 Закона о защите прав потребителей. Всего доброго.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Доброго времени суток. Предъявляйте письменную претензию о возврате вам денежных средств за товар ненадлежащего качества. Товар обратно передавайте по акту, составленному в 2-экземплярах.

Проблемы с мотокультиватором - продавец отказывается вернуть деньги

Похожие вопросы

Возврат денег за поломанный ноутбук - возможность отказаться от ремонта и подать исковое заявление в суд

Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство

Проблемный телефон на гарантии - замена оборудования или возврат денег?

Проблемы с телефоном из магазина - перезагрузка и отказ ремонта

Проблема с электропилой купленной в Ашане Московской области

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?

Через 20 дней позвонили, сказали, что экспертиза не выявила никаких дефектов.

Вернули, написали, что отказались, т.е я от ремонта, так как сроки гарантии 45 дней вышли.

Проблемы с купленным в кредит телефоном - правомерность действий магазина и шансы на возврат денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59