Как поступить, если покупатель возвращает носимое платье - ситуация с ИП-розничной торговлей женской одеждой и поддержка от недобросовестных покупателей

Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.

Здравствуйте, в соответствии с действующим законодательство Российской Федерации вы можете отказать в приеме этого платья так как оно уже ношенное и утеряыло товарный вид.

Добрый день! Отказывайте, если есть хоть признаки того что вещь была в употреблении, в ст. 25 Закона о защите прав потребителей четко указано что при возврате товар не должен быть в употреблении.

Татьяна, а претензия то вам предъявлена? Если да, то нужно грамотно составить на нее ответ.

В отказе на претензию подробно описывайте все подтверждения того, что товар был в употреблении. Если есть пятна — описывайте их, где и какие конкретно. Делайте максимальное количество фотографий — пригодятся в дальнейшем.

Здравствуйте, Татьяна! Так как платье потеряло свой первоначальный товарный вид, Вы имеете право не принимать данное платье обратно и не возвращать деньги, в соответствии с со ст 25 закона о защите прав потребителей.

На пятна указали покупателю-ответ-так я же меряла. Она может сказать что пяттна мы наставили.. продавец приняла платье с заявлением на рассмотрение ИП.На ее заявлении дописали что имеются пятна, попросили расписаться-отказалась. Идти на экспертизу? Кто за экспертизу должен платить?