Как предотвратить возвраты носимой одежды в магазине и защититься от недобросовестных покупателей?

Вопрос №5401253 из г. Уфа
опубликован 18.11.2014, 09:45

Мы магазин одежды. Случается такое, что купят платье и через недельку приходят с возвратом. Явных признаков ношения платья нет - но мы убеждены, что они одевали платье... Есть недобросовестные покупатели. Купят - оденут на праздник дорогое платье и потом возвращают в магазин... КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ТАКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ? Помогите.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Римма, здравствуйте!

Во-первых, Закон "О защите прав потребителей" предусматривает в таких случаев в первую очередь обмен товара на другой. И только в случаях если аналогичного товара нет на момент обращения покупателя, - возврат денег.

Во-вторых, в частности, платье вообще не подлежит обмену или возврату в силу закона.

Вы вправе отказывать таким недобросовестным покупателям.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу, обращайтесь в раздел личных сообщений.

18.11.2014, 09:57

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! К сожалению, но обменять товар в данном случае Вы обязаны в любом случае.

18.11.2014, 09:48

Спросить юриста

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

если все ярлыки,бирки на месте и сохранен товарный вид обязаны принять вещь обратно

18.11.2014, 09:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59