Задолженность перед банком из-за ошибки продавцов - что делать?

Добрый день! Но в данном случае обратитесь с жалобой в Центральный Банк, укажите, что Вы не оплатили по их вине, поскольку именно сотрудники не могли решать проблему, и ошибка была не по Вашей вине.

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Пишите претензию банку, или обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства, сейчас у этих организаций есть свои сайты, можете обратиться через сайт.

Здравствуйте! Так как сумма будет и дальше расти, предложите банку официально решить вопрос по долгу в суде, чтобы прекратить эту кредитную эпопею.

Здравствуйте, Ольга!

Направляйте жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную: http://www.cbr.ru/reception/

Не следует все-таки доводить дело до судебных разбирательств, задерживая выплату кредита.

Попробуйте обратиться не на горячую линию, а к руководству банка, чтобы прояснить данную ситуацию.