Написала претензию на Евросеть, прошло 12 дней, нет ответа, что мне дальше делать? Посоветовать пожалуйста.

Учитывая изложенное Вами, по истечении срока для добровольного удовлетворения салоном Евросети претензионных требований Вы имеете право обратиться в суд и взыскать денежные средства.

Здравствуйте, Лейла!

Чуть Выше Вам уже посоветовали.

Следует обращаться в суд, мотивируя свои требования ст. 4, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Госпошлину оплачивать не требуется.

Здравствуйте. Теперь Вы вправе обращаться в суд. Иск, согласно закону "О защите прав потребителей" - не облагается госпошлиной, и может быть подан в суд по месту жительства истца (а не ответчика, как требует ст. 28 ГПК РФ).

Требования, которые Вы вправе предъявлять, указаы в ст. 18 ЗоЗПП.

Не забывайте, что без помощи специалиста сложно, а иногда и вовсе невозможно, защитить свои права. Всего доброго.