Обманутый клиент требует компенсацию после навязывания платной услуги СМС оповещение банком во время покупки в рассрочку

Вопрос №12897532 из г. Нижний Новгород
опубликован 24.07.2017, 09:30

Брал Товар в рассрочку у "банка". Менеджер навязал услугу СМС оповещение. Я предупредил его, о том чтобы мне отключили все платные услуги, в ответ прозвучало "Я не могу ее вам отключить" Спросил как я могу отказаться от этой услуги, менеджер посоветовал позвонить по телефону, указанному в договоре. "Позвоните по тел. и вам все отключат" - сказал менеджер. Я позвонил по телефону и секретарь банка сказал "Мы не можем отключить данную услугу по тел., приезжайте в банк с паспортом и Вам ее отключат" (я нахожусь в 100 км от банка). У секретаря я спросил "А мог ли менеджер по запросу не подключать мне эту услугу" - ответ ДА! т.е. меня обманули и подключили эту услугу. Хочу написать жалобу и получить компенсацию. Дайте совет? - спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104776 отзывов

Напишите жалобу и может быть Вам выплатят компенсацию. Только добровольно вряд ли вам кто-нибудь будет платить, поэтому придётся обращаться в суд, а в суд вам придется обращаться в данном случае по месту жительства ответчика, а это опять же за 100 километров от вашего дома.

24.07.2017, 09:45

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Рулёв Александр Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Добрый день. Пишите в банк претензию, можете направить ее заказной почтой.

Спасибо за обращение на наш сайт. Всего Вам доброго.

24.07.2017, 09:46

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Бедарева Анна Александровна

Юрист из города Барнаул, стаж 2 годa

4.8 169 отзывов

Алексей, напишите претензию, где укажите, что из - за того, что менеджер предоставил не полную информацию о смс оповещениях, вам был причинен ущерб в размере..., требуете данный ущерб возместить, иначе будете вынуждены обратиться в суд, поэтому можете сьездить и расходы потом так же предъявить к возмещению.

24.07.2017, 09:49

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток. Навязывание дополнительных услуг запрещено ст 16 ЗоЗПП. Пишите заявление на отказ от услуги и возмещении вам средств. О выплате компенсации предъявить требование можете. Но ее никто добровольно не выплатит. А в суде предугадать не возможно удовлетворят ли ее или нет.

24.07.2017, 09:55

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста