Банк подключил платную услугу без уведомления - как отключить ее и что делать в случае изменения условий рассрочки?

Вопрос №15245323 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 06.02.2019, 16:53

Брала рассрочку на 12 месяцев, через месяц банк подключил без уведомления платную услугу, после моего обращения по телефону с просьбой отключить ее, мне сообщили, что сделать этого не могут, поскольку услуга была заключена при оформлении договора, но в договоре об этом не слова, на что мне был ответ, что эта услуга оформляется отдельно от договора с вашей подписью, без которой мы ничего не смогли бы подключить, когда я сказала что никакого договора на услугу не заключала и ничего не подписывала, мне было заявлено, что банк может предоставить этот договор с моей подписью, но мне нужно за это заплатить, а то что у меня отсутствует этот документ, объяснили ошибкой сотрудника, который "забыл" мне предоставить полный пакет документов, тем не менее я написала заявление на отключение этой услуги, после чего банк сделал перерасчет, и требует теперь погасить рассрочку за 4 месяца, вместо 12, имеет ли право банк менять условия рассрочки?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

А какую услугу вам банк подключил? И с чего был сделан перерасчет? Возьмите выписку по счету и проверьте начисления, что то банк темнит.

06.02.2019, 17:47

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Это совершенно незаконно. Можно и нужно обратиться с жалобой в ЦБ.

06.02.2019, 16:54

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

удалён

Услуга Защита платежа, перерасчет был сделан всвязи с отказом от этой услуги, банк заявил, что у них программа так устроена, что если клиент отказывается от какой то услуги, то они производят перерасчет или как этоту них называется-"Реструктуризация". Я считаю, что рассрочка не должна быть никак связана с подключаемыми услугами, добровольными или совершенными без моего ведома, как в моем случае, тем более в условиях предоставления рассрочки не было ни слова, о том, что ее предоставляют только вместе с этой услугой, у меня произошло два списания за нее и только так я узнала, что мне её подключили, ни в договоре об этом не сказано, ни смс уведомления мне не поступало, ни звонка, ни единого слова от сотрудника банка при заключении договора, так же при отказе от этой услуге, меня никто не проинформировал, что за отказ от неё, мне сделают перерасчет с двенадцати месяцев, на четыре.

06.02.2019, 18:15

Спросить юриста