Как оформить возврат и вернуть деньги за турпутевку в Болгарию в случае изменения условий поездки

Александр, вам нужно в срочном порядке направить уведомление о расторжении Договора, которое направить в адрес турагенту.

Ссылаться при составлении уведомления необходимо на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который у вас на руках.

Александр, приветствую!

Вы вправе написать заявление об отказе от тура и возврате денег. Турфирма обязана вернуть вам стоимость путевки за вычетом своих документально подтвержденных расходов на организацию тура. Вне зависимости от того, что написано в договоре.

В заявлении, которое пишется в свободной форме, указываете: "отказываюсь от тура" и "требую вернуть уплаченные денежные средства".

Печатаете в двух экземплярах, один сдаете под расписку (отметка на вашем экземпляре заявления: дата, фио принявшего сотрудника, должность, подпись) турфирме, второй храните у себя.

Если отказываются принимать/ставить отметку, отправляете по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес.

Должны вернуть деньги в течение 10 дней с даты получения заявления. Если не вернут - придется идти в суд.

Пока заявление не вручили, турфирма ничего делать не обязана и не будет.

На основании действующего законодательства вы можете отказаться от поездки и вам обязаны вернуть деньги за вычетом расходов если такие были у оператора.

Небольшое дополнение: в договоре прописано, что если колебания курса евро до поездки превысят 5%, то вне зависимости от того оплачен тур полностью или нет, туроператор может затребовать доплату. При этом сумма договора рассчитана в рублях и четко прописано: первоначальный взнос 13000 рублей, остаток 42100 рублей (до 18 августа). Законно ли это? Пока уплачен только первый взнос.