Необходимость предоставления полных реквизитов для возврата денег за некачественный курс - насколько это обязательно?

Я решила вернуть деньги за некачественный курс. Отправила им заявление и претензию. Вот что они мне ответили:"Здравствуйте, Татьяна! Для рассмотрения Вашего запроса нужны полные реквизиты, которые были указаны. В Вашем заявлении указан только номер карты, этого недостаточно, чтобы запрос был принят к рассмотрению в юридическом отделе. Поэтому просим Вас предоставить полные реквизиты: ФИО: Наименование банка к/с счет получателя платежа БИК кпп инн Скан паспорта (главная страница+ прописка) ".Но я боюсь давать им данные своего паспорта и причем здесь прописка. Скажите пожалуйста, для возврата денег мне действительно нужно предоставить им эти данные? Спасибо.