НА период проведения экспертизы вы можете требовать вам предоставление в пользование другого телефона Требовать же обмена после проведения экспертизы можете только в том случае если экспертиза придет к выводу что поломка телефона не была связана с его эксплуатацией

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

ст 20

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

28.07.2017, 07:45

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Поскольку с момента покупки прошло менее 15 дней, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете потребовать замену или возврат товара, если буде установлен недостаток.

28.07.2017, 08:09

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Виктория. Добрый день. Все будет зависить от выводов экспертизы. Если установят брак, требуйте замены или возврата стоимости.

Можно найти выход. Удачи Вам и всего самого С любой ситуации всегда хорошего исхода дела.

28.07.2017, 08:13

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

То есть, мне привезут отремонтированный телефон и я имею право от него отказаться, так?

28.07.2017, 08:01

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122164 отзывa

--- Здравствуйте, нет не так, если телефон отремонтируют, вы будете продолжать им пользоваться. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

28.07.2017, 08:02

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Виктория, если Вы сдали телефон на проверку качества до истечения 15 дней с даты покупки - то имеете право отказаться от товара и вернуть деньги. Надо письменную грамотную претензию направлять. Если телефон забрали на ремонт - то следует в претензии изменить требование с ремонта на возврат денег. Лучше обратитесь к юристу.

28.07.2017, 08:04

Спросить юриста