Как отказаться от страховки по кредиту в Сбербанке и получить возврат денег - какие права у потребителя?

Вопрос №12930428 из г. Москва
опубликован 30.07.2017, 12:32
Я 03.02.2017 г. взяла потребительский кредит в Сбербанке в размере 500.000 р. на 3,5 года. Мне навязали там страховку по кредиту, сказали, что иначе банк откажет. Я согласилась, мне оформили 40.000 р страховку. Спустя буквально дня три спустя, я позвонила персональному менеджеру в Сбербанк и спросила могу ли я отказаться от страховки, на что получила ответ: "нет, это невозможно." А сейчас я узнала, что это был обман, что я могла это сделать в течение 14 дней и мне бы вернули все деньги по страховке. Я прочитала в интернете, что оказывается, если я успею до полу-года после взятия кредита, подать заявление в Сбербанк, то мне вернут хотя бы 50% стоимости страховки. Я обратилась 28.07.17 г. в отделение Сбербанка Ленинский пр-т.99, мне сказали, что это невозможно, что никакого бланка заявления у них нет и что возврат страховки по кредиту возможен только в течение 14 дней после оформления кредита. Потом все-таки янастояла, чтобы приняли обращение. Они мне дали бланк, в котором была строчка: Ваша суть обращения. Я написала, что хочу отказаться от страховки по кредиту и указала дату оформления 03.02.17 г. Мне пришла смс, что по моему обращению мне ответят в течение 3-х дней по тел. Подскажите, пожалуйста, это действительно так? От страховки по кредиту можно отказаться только в течение 14 дней?!? Если нет, то что надо делать? 3 августа будет 6 месяцев с даты кредита. Спасибо.
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Ксения!

В ряде случаев можно вернуть страховые взносы или страховую комиссию. Прежде всего это зависит от условий заключённого Вами договора в с банком (ст.ст. 420, 819 ГК РФ). Если Вам была навязана услуга по страхованию, то можете через суд признать условия кредитного договора в этой части недействительными и противоречащими ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей "У вас коллективное или индивидуальное страхование?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Удачи Вам!

30.07.2017, 14:08
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Здравствуйте.

Все зависит от условий договора. Если в договоре указано, что возможно отказаться от договора страхования в течение 14 дней, то это так. Если пропустили срок то к сожалению уже вряд ли что то сможете сделать. В любом случае отказа банка вы можете оспорить в судебном порядке (ст 131-132 ГПК РФ)

По закону от договора страхования возможно отказаться в течение 5 дней с момента заключения договора.

30.07.2017, 12:36

Для отказа от страховки и возврата денежных средств можно отказаться и позднее, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе ст. 12, 16 Закона о защите прав потребителя, если в самой страховке не предусмотрена возможность от отказа.

30.07.2017, 12:37

--- Здравствуйте Ксения, отказаться от страховки можно в течении 5 дней. После этого страховая компания в течение 10 дней обязана вернуть деньги: наличными или на карточку. Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

30.07.2017, 12:38

Ждите ответа на своё заявление.

Из него будет понятно, почему банк отказывается от удовлетворения требований о страховке.

Если договор согласно ст. 450 ГК РФ позволяет расторгнуть договор страхования, то его расторгнут.

30.07.2017, 12:39

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в страховую компанию с претензией о возврате страховки. В случае отказа, обратитесь в суд с иском согласно ст.ст.131-132 ГПК РФ. Должны вернуть.

Удачи Вам и вам всего хорошего

30.07.2017, 12:39

Насчет полугода и 14 дней я не знаю, где вы взяли такую информацию, но на сегодняшний день существует определенный порядок возврата страховой премии. Случаев два: 1. В течение пяти дней с момента заключения договора страхования; 2. Если это предусмотрено условиями договора.

В вашем случае может быть и можно что-то сейчас сделать, но в таком случае вам нужно будет доказывать факт того, что вам была предоставлена недостоверная информация по поводу отказа от страховки, когда вы звонили в банк. Как это делается, это уже отдельный вопрос и гарантий никаких не дает. См. статью 958 ГК РФ и Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями).

30.07.2017, 12:39

Здравствуйте! В течении 5 дней после заключения договора страхования, возвращается вся сумма при расторжении, если иное не предусмотрено договором ст.309-310 ГК РФ. В течении 14 дней, уже проблематичнее (необходимо ссылаться на ЗоПП), но тоже может быть возвращена, по истечении полугода должны вычесть из внесенной вами суммы период страхования, который вы не используете. ВАм необходимо подать такое заявление с отметкой о принятии, чтобы потом вы могли обжаловать решение, если оно вас не устроит.

30.07.2017, 12:57

Добрый день! Да, действительно у Сбербанка установлен срок для отказа от страховки - 14 дней. В связи с тем, что срок пропущен, обжаловать в судебном порядке навязывание страховки проблематично. Судебная практика по таким делам отказная. Теперь Вы можете вернуть часть уплаченной суммы за страховку только если досрочно полностью погасите кредит.

Всего Вам доброго!

30.07.2017, 13:01

П.1 Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

Таким образом можно отказаться в течение 5-ти дней, однако если изучить ваш кредитный договор возможно удаться обнаружить неправомерные условия со стороны страховщика и найти способы прекратить договор страхования.

01.08.2017, 16:10

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 854 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 190 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 672 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 201 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 112 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 172 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 695 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 85 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 558 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 215 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4 4 287 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских