Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Претензия по купленному телефону - требую замену на новый!

Вопрос №12937102 из г. Пермь
опубликован 31.07.2017, 18:04

Купил телефон в салоне мтс. сегодня обнаружил брак, по телефону сказали что возможен только ремонт, я хочу новый аппарат, т.к. не хочу отремонтированный.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Зависит от того в какой срок был обнаружен брак. Если в течение первых двух недель, то обязаны заменить либо возместить деньги. Удачи вам и всего наилучшего.

31.07.2017, 18:09

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток. Так как телефон технически сложный товар, то такое возможно при обнаружении существенного недостатка статья 18 ЗоЗПП.

31.07.2017, 18:09

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Если есть брак, и не прошло 15 дней с момента покупки, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, может требовать замены или возврата денег, пишите претензию продавцу.

31.07.2017, 18:10

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104779 отзывов

ВЫ имеете право требовать замены на новый или возврат денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Подавайте претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.

31.07.2017, 18:20

Спросить юриста

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

Прошло около двух месяцев, телефон на гарантии.

31.07.2017, 18:18

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

В таком случае по закону Вы сможете претендовать на обмен или возврат если его не смогут отремонтировать, поскольку 15 дней со дня покупки прошло, только можете воспользоваться бесплатным ремонтом по гарантии.

31.07.2017, 18:20

Спросить юриста

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Доброго времени суток!

Вы вправе требовать замену некачественного товара. Если откажут обращайтесь с иском в суд.

Всего Вам наилучшего!

31.07.2017, 18:21

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Андрей, вам в любом случае нужно предъявить письменную претензию в которой указать какие недостатки были обнаружены в ходе эксплуатации и ваше требование.

31.07.2017, 18:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Андрей!

Поскольку телефоны включены в список технически сложных товаров, то заменить или потребовать возврат денежных средств Вы сможете, если:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (см. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

Обращайтесь в салон связи с письменной претензией. После диагностики Вам предложат вариант.

Если Вы не согласитесь, то сможете подавать иск в суд.

31.07.2017, 19:00

Спросить юриста