Вопрос о возможности наказания компании МТС за обман при управлении дополнительными услугами

Вопрос №12939629 из г. Тюмень
опубликован 01.08.2017, 08:10

Question

Суть вопроса - можно ли наказать компанию МТС за чрезмерную алчность? Ситуация такова: полтора месяца назад ответил на звонок МТС, милая девушка предложила подключить бесплатно, по акции, дополнительные каналы HD качества на полтора месяца, после истечения срока акции дополнительные каналы будут стоить 299 рублей в месяц. Оператор заверил, что я самостоятельно могу управлять активацией и деактивацией дополнительных каналов из личного кабинета. По устному согласию подключили услугу в течении дня.
По истечения срока акции попытался отключить доп. услугу. Такой возможности там в личном кабинете нет. Связался с оператором, на что получил ответ: отключение дополнительных услуг только в конце месяца, то есть с меня снимут 299 рублей. Не является ли это получение средств обманным путем? Чисто технически не думаю, что на отключение нужен месяц.

Лепилин Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Сергей!

Вас и не ограничивают в праве на отключение, но условия отключения могут быть разными. Вам следует внимательно изучить условия, которые указаны в пользовательском соглашении или на сайте МТС.

Вы, конечно, имеете право заявить претензию, основывая свои требования на ст. 10 Закона "О защите прав потребителей": изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения вы имеете право отказаться от услуги в любой момент, пишите жалобу в Роспотребнадзор.

01.08.2017, 08:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сергей · Answer

Спасибо за ваши ответы!
Уточню - дело не в деньгах и услугах, а в том как нас разводят!

Вопрос о возможности наказания компании МТС за обман при управлении дополнительными услугами

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения

Как действовать, если компания Ростелеком без согласия подключила мне платные каналы и выставила другую сумму в квитанции?

Автоматическое введение платной услуги - законность и навязывание

Проблемы с отключением услуги домашний интернет от Ростелекома - как поступить юридически правильно?

Ростелеком продолжает начислять оплату за неактивную услугу Антивирус - правомерно ли это?

Навязанная услуга МТС осталась неотключенной и привела к долгам - что делать?

Неожиданный счет за ТВ - как вернуть купленную приставку при отсутствии заявленной акции?

MТS списала с лицевого счёта пользователя неправильную сумму за мобильное ТВ

Проблема с услугой антивируса Касперского от Ростелеком - Как отказаться и убрать подключенную услугу?

Сотрудник провайдера интернета и тв обещал бесплатное подключение дополнительных каналов, но выставил счет без предупреждения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59