Отделение Мегафона отказало в предоставлении заменного планшета при гарантийном ремонте - есть ли законодательные основания для этого?

Question

Купили 17.11.2016 в одном из отделений мегафона планшет. В июле планшет сломался - перестал держать заряд. Отдали в ремонт по гарантии в этом же отделении где и покупали. Я узнала что при возникновении таких ситуаций мне должны на время гарантийного ремонта предоставить другой планшет. Представили продавца говорят что у них нет запасной техники для таких случаев и они не обязаны это делать ссылаясь на то что это технически сложный товар. Насколько я знаю, технически сложный товар не подлежит обмену на аналогичный, если я обратилась по гарантии в течении 14 дней, а только ремонт. И не предоставляется замена не время гарантийного ремонта на следующую технику: 1.мотоциклы, автомобили, и пр., 2. Предметы личного пользования - бритвы, эпиляторы, фены и пр.3. Быт. техника связанная с переработкой и хранением пищи-холодильники, кух. комбайны, микроволновки и пр., 4. Оружие и военное оборудование. Подскажите так должны ли мне были предоставить другой планшет для пользования пока мой ремонтируют? И какими статьями это можно подтвердить?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Ирина Владиславовна, дело в том, что планшет является технически сложным товаром и согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
 (ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" данный вид товара на период ремонта замене на др. технически сложный товар не подлежит.

Удалено · Answer

Вы недостаточно хорошо знаете.
Планшеты, смартфоны, компьютерная техника так же относится к технически сложным товарам. В следствие чего обмену и возврату подлежат только при наличии внутреннего брака.

Отделение Мегафона отказало в предоставлении заменного планшета при гарантийном ремонте - есть ли законодательные основания для этого?

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Отделение Мегафона отказало в предоставлении заменного планшета на время гарантийного ремонта - нарушение прав потребителя?

Купил у частного лица бытовую технику, оказалось что техника техника подлежит небольшому ремонту

Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока

Отказ сервисного центра в выезде мастера для ремонта встраиваемой техники на гарантии - нарушение или закономерная практика?

Можно ли вернуть деньги за предоплату на ремонт, если гарантийный срок истек?

Сдал технику в ремонт по гарантии. Могу ли я запросить подмену у продавца пока моя техника находится в ремонте.

Как обменять бракованный планшет на гарантии?

Обязанность изготовителя по обеспечению ремонта техники - сроки и возможность расторжения договора купли-продажи

Как поступить, если на ремонт техники выставлен огромный счет, не уточнив заранее стоимость ремонта

Какой срок гарантии должен быть установлен мастером по ремонту бытовой техники?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59