Отделение Мегафона отказало в предоставлении заменного планшета при гарантийном ремонте - есть ли законодательные основания для этого?

Вопрос №12948171 из г. Самара
опубликован 02.08.2017, 13:46

Купили 17.11.2016 в одном из отделений мегафона планшет. В июле планшет сломался - перестал держать заряд. Отдали в ремонт по гарантии в этом же отделении где и покупали. Я узнала что при возникновении таких ситуаций мне должны на время гарантийного ремонта предоставить другой планшет. Представили продавца говорят что у них нет запасной техники для таких случаев и они не обязаны это делать ссылаясь на то что это технически сложный товар. Насколько я знаю, технически сложный товар не подлежит обмену на аналогичный, если я обратилась по гарантии в течении 14 дней, а только ремонт. И не предоставляется замена не время гарантийного ремонта на следующую технику: 1.мотоциклы, автомобили, и пр., 2. Предметы личного пользования - бритвы, эпиляторы, фены и пр.3. Быт. техника связанная с переработкой и хранением пищи-холодильники, кух. комбайны, микроволновки и пр., 4. Оружие и военное оборудование. Подскажите так должны ли мне были предоставить другой планшет для пользования пока мой ремонтируют? И какими статьями это можно подтвердить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43369 отзывов

Ирина Владиславовна, дело в том, что планшет является технически сложным товаром и согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

(ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" данный вид товара на период ремонта замене на др. технически сложный товар не подлежит.

02.08.2017, 13:50

Ваш ответ мне непонятен.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Вы недостаточно хорошо знаете.

Планшеты, смартфоны, компьютерная техника так же относится к технически сложным товарам. В следствие чего обмену и возврату подлежат только при наличии внутреннего брака.

02.08.2017, 13:49

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста