Отделение Мегафона отказало в предоставлении заменного планшета на время гарантийного ремонта - нарушение прав потребителя?

Question

Купили 17.11.2016 в одном из отделений мегафона планшет. В июле планшет сломался - перестал держать заряд. Отдали в ремонт по гарантии в этом же отделении где и покупали. Я узнала что при возникновении таких ситуаций мне должны на время гарантийного ремонта предоставить другой планшет. Представили продавца говорят что у них нет запасной техники для таких случаев и они не обязаны это делать ссылаясь на то что это технически сложный товар. Насколько я знаю, технически сложный товар не подлежит обмену на аналогичный, если я обратилась по гарантии в течении 14 дней, а только ремонт. И не предоставляется замена не время гарантийного ремонта на следующую технику: 1.мотоциклы, автомобили, и пр., 2. Предметы личного пользования - бритвы, эпиляторы, фены и пр.3. Быт. техника связанная с переработкой и хранением пищи-холодильники, кух. комбайны, микроволновки и пр., 4. Оружие и военное оборудование., 5 Мебель Подскажите так должны ли мне были предоставить другой планшет для пользования пока мой ремонтируют? И какими статьями это можно подтвердить? Постановление № 55 от 19.01.98 читала там есть четкий перечень, товаров, про технически сложный товар там ни слова.

Диямандиди Елена Юрьевна · Accepted Answer

Ст.20 ЗоЗПП 
п.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
 
Напишите заявление в течение 3 дней Вам обязаны предоставить товар на подмену. В случае если ваши требования не будут выполнены, то продавец обязан выплатить вам 1% от стоимости за каждый день ремонта.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

Ч. 2 ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Еремин Алексей Анатольевич · Answer

Добрый день.
Вы правы в данный перечень такие товары как планшеты не включены. Пишите им претензию и требуйте на период ремонта предоставить вам взамен другой планшет.

Отделение Мегафона отказало в предоставлении заменного планшета на время гарантийного ремонта - нарушение прав потребителя?

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Отделение Мегафона отказало в предоставлении заменного планшета при гарантийном ремонте

Купил у частного лица бытовую технику, оказалось что техника техника подлежит небольшому ремонту

Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока

Отказ сервисного центра в выезде мастера для ремонта встраиваемой техники на гарантии - нарушение или закономерная практика?

Требование предоставления заменяющей техники во время ремонта встроенного духового шкафа - права и возможности

Можно ли вернуть деньги за предоплату на ремонт, если гарантийный срок истек?

Сдал технику в ремонт по гарантии. Могу ли я запросить подмену у продавца пока моя техника находится в ремонте.

Как обменять бракованный планшет на гарантии?

Обязанность изготовителя по обеспечению ремонта техники - сроки и возможность расторжения договора купли-продажи

Какой срок гарантии должен быть установлен мастером по ремонту бытовой техники?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59