Возврат неисправного телефона по гарантии.
опубликован 03.08.2017, 12:28
Возврат неисправного телефона по гарантии.
Если со дня покупки прошло более 15 дней, то рассчитывать можно только на ремонт. И только, если ремонт не поможет, можно требовать возврат денег, ссылаясь на наличие существенного недостатка.
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации сложившейся практикой его применения вам надо обратиться к продавцу и он имеет права на экспертизу.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
После покупки телефона я самостоятельно обратилась в сервисный центр. После "ремонта" первоначальная причина не устранена полностью. С покупки телефона прошло 4 дня. Телефон с сервисного центра не забрала, оставила на "доремонт". В случае повторного ремонта и при условии неустранения неисправности имею ли я права вернуть телефон продавцу для замены либо возврата денег?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Анастасия, да, Вы имеете на это право. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать замены товара либо возврата денег в течение 15 дней со дня покупки, а при наличии существенного недостатка, в частности, недостатка, который проявляется вновь после его устранения, - в течение всего гарантийного срока.
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Проблемы с гарантией - как вернуть свой телефон или деньги?
Как отказаться от отремонтированного телефона и получить возврат денег за его покупку после истечения гарантии
Могу ли я механическое повреждение телефона сдать по гарантии в магазин.
Возможно ли вернуть деньги за сломанный телефон из Эльдорадо, если гарантийный срок не истек?
Сдал в ремонт планшет, по гарантии (салон МТС). Должны ли мне выдать аналогичное устройство, на время ремонта моего?
Сломался телефон, отдала его в ремонт по гарантии, срок ремонта 45 дней, могу ли я забрать деньги на 46 день?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут