Как решить проблему с нарушением гражданских прав пассажиров компанией Аэрофлот?

Вопрос №12956769 из г. Москва
опубликован 03.08.2017, 22:26

Что делать, если компания \"Аэрофлот\" нарушает гражданские права пассажиров? Здравствуйте, завтра моей дочери исполняется 14 лет. Она является гражданкой РФ. Месяц назад (по ее свидетельству о рождении) были приобретены билеты (туда и обратно) на внутренний рейс компании "Аэрофлот". Сегодня в справочной службе компании "Аэрофлот" мне сообщили, что ребенок не может пройти регистрацию на рейс по СОР и потребовали справку из МФЦ или другой документ, временно удостоверяющий личность. Обратилась в паспортный стол, где нам разъяснили, что заранее (даже за день) документы на паспорт они принять не могут, следовательно и справку выдать тоже. Также пояснили, что свидетельство о рождении действует месяц, после достижения ребенком возраста 14 лет БЕЗ ограничений. Рейс утренний, и оформить документы я не успею. Как быть в такой ситуации? И насколько правомерны требования сотрудников Аэрофлота насчет справки, если дата обратного билета ребенка не превышает установленный законом срок на получение паспорта гражданина РФ?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39399 отзывов

Добрый вечер! Требования авиакомпании неправомерны. Никакой справки Вы не обязаны предоставлять. Удачи Вам и всего доброго!

03.08.2017, 22:50

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53296 отзывов

• Здравствуйте,

Вам совершенно верно разъяснили, заранее документы на паспорт никто принимать не будет и получить паспорт вы должны в течение месяца после исполнения 14 лет

Желаю Вам удачи и всех благ!

03.08.2017, 22:27

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер. Требования сотрудников Аэрофлота не правомерны, так как у вас есть месяц на получение паспорта по достижению 14-летнего возраста. Если есть время пишите претензию, так же можете обратиться к начальству компании.

03.08.2017, 22:30

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста