Проблемы с гарантией - Как вернуть телевизор в магазин после истечения срока?

Вопрос №12957893 из г. Калуга
опубликован 04.08.2017, 07:05

Приобрела телевизор. Сказали гарантия год. Телевизор работает плохо-зависает. Но сразу не обратилась в магазин. Прошло более 2 недель. При обращении в магазин сказали что надо было вернуть в течение 15 дней. Теперь предложили самостоятельно обратиться в гарантийную мастерскую которая находится за 120 км от нас. Как вернуть телевизор в магазин?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, действительно установлен срок в 15 дней, теперь только можете обратиться за гарантийным ремонтом и если починить не получиться, то тогда сможете требовать замены или возврата денежных средств.

04.08.2017, 07:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Да,частично они Вам правильно сказали - надо было обратиться в течение 15 дней, так как это технически сложный товар

Однако, Вы имеете право обратиться по своему выбору или же к продавцу или в мастерскую.

Пишите им претензию.

04.08.2017, 07:07

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15450 отзывов

Уважаемая Любовь! При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей». Вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки гласит Закон. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам. Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами. Желаю Вам успехов.

04.08.2017, 07:08

Спросить юриста