Как вернуть сломанный зонт автоматический покупателю - ситуация и рекомендации
Вопрос №12985538
из г. Улан-Удэ
опубликован 09.08.2017, 08:04
опубликован 09.08.2017, 08:04
Я продавец. Вчера продала зонт автоматический покупателю. Очень долго выбирали. Проверяли открывали и закрышами. Все было хорошо. Сегодня приходит со сломанным зонтом (срезанные бирки, коробки нет) сломан механизм. Сказала что открыла и закрыла только, мужу показывала и все. Что делать? Заранее спасибо юлия.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителей продавец обязан принять товар и проверить его качество, экспертиза качества проводится за счет продавца. Ответ обязаны покупателю предоставить в течение 10 дней.
09.08.2017, 08:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Вам в таком случае не надо его принимать, с какой стати вам принимать от нее сломанный зонт, сломала так уже сдать обратно нельзя.
09.08.2017, 08:10
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
А на каком основании отказать. Экспертизу проводи нужно?
09.08.2017, 08:16
Без товароведческой экспертизы на предмет возникновения неисправности до или после передачи товара потребителю, решить вопрос с удовлетворением требований потребителя нельзя. Удачи.
09.08.2017, 08:28
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть сломанный зонт?
Пустая коробка за 1259 рублей - как решить проблему с отсутствующим товаром в магазине Медиа маркет?
Как решить спор с покупателем, когда женские брюки вернулись с сокращением на 30 см после стирки при высокой температуре?
Что делать, если не хватает деталей при покупке в магазине - о правах покупателя
Как вернуть задаток за квартиру с проблемной крышей?
Могу ли я привлечь покупателя к ответственности, если я сама передала ему лишнюю сдачу?
Столкновение интересов - кто должен заплатить за сломанный замок на куртке - магазин или покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут