Как вернуть сломанный зонт автоматический покупателю - ситуация и рекомендации
Вопрос №12985538
из г. Улан-Удэ
опубликован 09.08.2017, 08:04
опубликован 09.08.2017, 08:04
Я продавец. Вчера продала зонт автоматический покупателю. Очень долго выбирали. Проверяли открывали и закрышами. Все было хорошо. Сегодня приходит со сломанным зонтом (срезанные бирки, коробки нет) сломан механизм. Сказала что открыла и закрыла только, мужу показывала и все. Что делать? Заранее спасибо юлия.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителей продавец обязан принять товар и проверить его качество, экспертиза качества проводится за счет продавца. Ответ обязаны покупателю предоставить в течение 10 дней.
09.08.2017, 08:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Вам в таком случае не надо его принимать, с какой стати вам принимать от нее сломанный зонт, сломала так уже сдать обратно нельзя.
09.08.2017, 08:10
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
А на каком основании отказать. Экспертизу проводи нужно?
09.08.2017, 08:16
Без товароведческой экспертизы на предмет возникновения неисправности до или после передачи товара потребителю, решить вопрос с удовлетворением требований потребителя нельзя. Удачи.
09.08.2017, 08:28
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть сломанный зонт?
Пустая коробка за 1259 рублей - как решить проблему с отсутствующим товаром в магазине Медиа маркет?
Как решить спор с покупателем, когда женские брюки вернулись с сокращением на 30 см после стирки при высокой температуре?
Что делать, если не хватает деталей при покупке в магазине - о правах покупателя
Как вернуть задаток за квартиру с проблемной крышей?
Могу ли я привлечь покупателя к ответственности, если я сама передала ему лишнюю сдачу?
Столкновение интересов - кто должен заплатить за сломанный замок на куртке - магазин или покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут