Помощь необходима - Разбор ситуации с гарантией на часы

Вопрос №12997671 из г. Киров
опубликован 11.08.2017, 07:00

Здравствуйте. Купила часы, гарантия 2 года. Через год они остановились, обратилась в магазин, они их забрали, сказав, что отправят в сервисный центр в на диагностику. При этом письменно требования я не писала, всё только на словах. По истечении 45 дней, я написала претензию о расторжении договора купли продажи с требованием о возврате денег, т.к. часы, с их слов, все еще находились в сервисном центре, Они мне отправили письменный ответ, что часы привезли и они были исправны, в претензии мне отказано. Часы были на диагностике 55 дней. Правомерны ли их действия?.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При превышении этого срока Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Вы все верно сделали, теперь подавайте заявление в суд с требованием возврата денег, компенсации морального вреда, выплаты штрафа в размере 50% от цены иска и выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

11.08.2017, 07:11

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту