Как попросить о возврате средств у магазина при повторном браке в телефоне в течение гарантийного периода?

Вопрос №13005281 из г. Новосибирск
опубликован 12.08.2017, 16:50

Добрый день. Я купил мобильный телефон. Через 3 месяца нашел брак и заменил его по гарантии на другой (такой же модели). Сейчас идёт второй год гарантии (по закону) и я нашел брак в этом телефоне (такой же как и в первом телефоне). Могу ли я попросить о возврате средств у магазина?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104764 отзывa

Добрый день!

Расторжение договора и возврата денег только в том случае, если этот недостаток является существенным.

То есть начало телефон направить на экспертизу, если недостаток легко устраняется, то в данном случае Вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт за счет продавца.

12.08.2017, 17:36

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 45 минут

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Уже один раз из-за этой проблемы меняли смартфон в сервисном центре. А могут ли мне предоставить другой аппарат на время пока мой телефон в ремонте?

12.08.2017, 17:37

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Да, могут предоставить, в силу ст.20 закона о защите прав потребителей

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

12.08.2017, 17:47

Спросить юриста

Похожие темы:
Мобильный телефон
Возврат средств
Брак телефона

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как попросить о возврате средств у магазина при повторном браке в телефоне в течение гарантийного периода?

Похожие вопросы