Пропало 11000 рублей при попытке пополнить карту Возрождение через банкомат Альфа-банка - что делать?

Вопрос №13006446 из г. Москва
опубликован 12.08.2017, 23:09

Question

Добрый вечер, опишу все по порядку, так как не уверена, что выбрала правильную категорию. Являюсь клиентом банка Возрождение. 23 июля хотела внести деньги на карту возрождение через банкомат альфа банка (так как не нашла поблизости банкомата банка Возрождение), но банкомат альфа банка денежные средства в размере 11000 зажевал. Сразу же оставила обращение по этому поводу в банк и уже 25 июля банк альфа банк уведомил, что денежные средства перечислены на указанный мной номер карты банка Возрождение. Уже две недели я воюю с банком и уже не знаю, куда могу обратиться, но денежные средства так и не поступили на карту. Сегодня уже 10 августа. Альфа банк предоставил мне код операции arn, который я сообщила сотруднику банка. На что сотрудник ответил, что нужно предоставить копию платежного поручения. Но никакого платежного документа мне предоставить не могут, ссылаясь на то,что перевод был не с личного счета. И вот вторую неделю у меня замкнутый круг. Банк возрождение номер arn не принимает, а денежные средства не видит, а альфа банк, который перевел якобы средства никак подтвердить это не могут. Подскажите, как мне быть в этой ситуации?

Евграфова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Направляете в банк "Возрождение " письменную претензию на розыск средств, прикладываете подтверждение получения и перевода с Альфа банка, И в случае отказа - обращаетесь в суд.
P.S. - это общая приписка, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте. Всего Вам доброго.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Напишите жалобу в ЦБ, а также Вам нужно обратиться письменно в Альфа банк, банк Возрождение за разъяснением, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Пропало 11000 рублей при попытке пополнить карту Возрождение через банкомат Альфа-банка - что делать?

Похожие вопросы

«Нарушение договора кредита - как защитить свои права при уступке требований банка Возрождение к ВТБ»

Опоздало ли решение банка о возврате денег?

Оплатил 10000 за помощь в получении кредита и столкнулся с подделкой документов - что делать?

Каким образом выкуп банком ВТБ может повлиять на мои платежи по кредиту, заключенному с банком Возрождения?

Альфа-банк подал в суд из-за отказа платить комиссии за квази кеш операции на кредитной карте с лимитом 50 тысяч рублей.

Почему на работе заставляют перейти с карты Сбербанка на карту банка Возрождение и как этому противостоять?

Альфа-банк отказывается закрыть кредитный договор - что делать?

Обман клиента - банк предложил кредит, забрали 7000 рублей и требуют еще 15000 на их карту

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59