Проблемы с новым телефоном - возможный брак и планы на независимую экспертизу

Question

Купил телефон в саязном, спустя 4 дня перестал велючаться. Сегодня с горем пополам его забрали на проверку качества. Чтобы выявить причину поломки. Я уверен что телефон брак, так как не ронял его, он просто отключился и более не включался. Если они откажутся возмещать ущерб, оргументируя что якобы телефон сломался по моей вине, я пойду делать независимую экспертизу. Если она выявит заводской брак, каковы мои дальнейшие действия? Подать в суд?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Если продавец добровольно откажется вернуть стоимость телефона, то тогда вы сможете обратиться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителя, и взыскать еще ко всему прочему моральный вред, А также штраф за отказ от добровольного исполнения законных требований покупателя.

Сергей · Answer

Если я отдал телефон на проверку качества, но не писал притензию, какой срок дается на проверку качества?

Проблемы с новым телефоном - возможный брак и планы на независимую экспертизу

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Автомобиль, купленный в автосалоне, сломался через неделю - что делать, если причину поломки невозможно обнаружить?

Возможен ли обмен телефона на гарантии, если проверка в магазине выявит дефект динамика?

Как поступить при приобретении телефона с заводским браком и отказом в возмещении денежных средств

Притензия на возврат денег за неисправный телефон, купленный в Евросети

Проблема с телефоном - кто должен оплатить курьера - салон мегафон или я?

Можно ли требовать деньги за поломанный смартфон, если магазин предлагает произвести ремонт?

Снятие с гарантии и отказ в сервисном обслуживании - что делать в случае проблем с телефоном?

Проблемы с гарантией – как защитить свои права при неисправной технике.

Магазин не вернул деньги за телефон после обещания – что делать?

Сломался новый телефон через 12 дней после покупки - стоит ли требовать новый или отремонтированный?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59