Как решить проблему с частыми поломками купленного в кредит телефона и обратиться за заменой или возвратом денег?

Вопрос №13014679 из г. Белгород
опубликован 14.08.2017, 16:34

Я купила телефон в кредит, уже 2 раз сдаю телефон по гарантии, если телефон будет часто так ломается я его буду сдавать пока не закончится срок гарантии? Могу ли я как нибудь попросить другой телефон? Или вернуть деньги? Ну проблема в том что я брала телефон в кредит? И он ломается, по вине магазина, что мне теперь делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37949 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

14.08.2017, 16:35

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Дерипаска Алексей Иванович

Юрист из города Белгород, стаж 9 лет

4.8 1445 отзывов

Уважаемая, Мария! Вы имеете право предоставить в адрес данного магазина письменную претензию с указанием Ваших требований. Данное обращение должно быть рассмотрено представителями магазина в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае отказа или предоставления в Ваш адрес отрицательного ответа, Вы имеете право обратиться в суд. Возникнут трудности, обращайтесь, постараюсь Вам помочь в решении данного вопроса.

14.08.2017, 16:45

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста