Неисправный телефон - требую замены или возврата

Вопрос №13018354 из г. Новосибирск
опубликован 15.08.2017, 09:37

Здоавствуйте. Я купила телефон, в магазине его не включала. Принесла домой и обнаружила, что на дисплее не нажимаются некоторые клавиши-отнесла на следующий день в магазин. Телефон приняли на диагностику - 20 дней. Должны ли мне предоставить взамен другой телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарёва Ольга Игоревна

Юрист Новосибирск, стаж 14 лет

4.8 757 отзывов

Здравствуйте. В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, требовать подмену Вы вправе, если заявите требование о ремонте (на период диагностики — подмена не предоставляется), либо требование о замене, согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей.

15.08.2017, 09:43

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Похожие темы:
Купил телефон в магазине
Купить магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация