Аппарат подтвержден с дефектом - предоставим вам деньги или ремонт

Question

Гарантийный дефект в Вашем аппарате подтвержден, аппарат неремонтопригоден. В любое удобное для Вас время мы ждем Вас по месту сдачи аппарата на ремонт, для удовлетворения Вашего нового требования. С собой обязательно возьмите паспорт, чек (если есть) и заявление на проведение ремонта. Спасибо за обращение в компанию «Связной».
Я в праве потребовать деньги за аппарат... Он потому что аппарат еще на гарантии..

Парконен Михаил Владимирович · Accepted Answer

Добрый день, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав Потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Губин Николай Павлович · Answer

Алгоритм кратко.

1. Письменная претензия с требованием о расторжении ДКП и возврате денег.

Срок-10 дней.

Если отказ или игнорирование-иск в суд.

Аппарат подтвержден с дефектом - предоставим вам деньги или ремонт

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как правильно составить требование о возврате денег за неисправный аппарат в магазине «Связной»?

Время ожидания возврата денег по гарантии - сколько нужно подождать?

Как поступить продавцу в данной ситуации, дабы не понести затраты или свести их к минимуму?

Купил аппарат сахарной ваты 14 февраля гарантийный 1 год, выявили неисправность, не возвращают деньги.

Вопрос о возможности возврата денег при ремонте сломанного микрофона на телефоне Sony M4 Aqua, находящемся на гарантии

Проблемы с новым аппаратом для сахарной ваты - сломался на второй день, а гарантия длится 3 месяца.

Возможно ли вернуть деньги за ремонт телефона, если гарантийный срок не истек?

Сохраняется-ли гарантия на телевизор, если нарушена гарантийная пломба, но есть заключение независимой экпертизы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59