Возврат мебели и получение назад своих денег

Question

Как грамотно составить вопрос о возврате дивана и получения обратно своих денег?

Черепанов Алексей Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте. Вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественную мебель. Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении. Продавец в течение 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» обязан удовлетворить ваше законное требование о возврате денег за некачественную мебель. В заявлении следует прописать, почему вы данную мебель считаете некачественной, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег за некачественную мебель, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег за мебель, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста).

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Если диван ненадлежащего качества. То достаточно написать продавцу письменную претензию в свободной форме со ссылкой на статью 18 закона о защите прав потребителей.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Пишите свободно, излагайте факты.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Возврат мебели и получение назад своих денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Салон мебели несет ответственность за некачественный товар - заявление о возврате денег и требование о компенсации ущерба

Отказали в возврате денег за испорченный диван из-за следов когтей кота - как поступить?

Вопрос о возможности вернуть деньги за доставку при возврате дивана с браком

Как грамотно составить претензию на возврат бракованного дивана (приобретен 01.12.2020 г.)?

Прокуратура - Рекомендации по обращению с распиской о возврате дивана и денег

Как грамотно оформить претензию после повреждения межкомнатной двери при доставке и установке купленного дивана

Отказ в возврате денег за бракованный диван и кресло - что делать дальше?

Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?

После преобретения и проведённых нескольких бессонных ночей оказало, что спать на диване совершенно невозможно.

Как вернуть угловой диван после просрочки по расписке - возможности и шансы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59