Права потребителя - обязаны ли страховые компании предоставлять акт осмотра и калькуляцию при запросе и как обжаловать их отказ?

Вопрос №13033224 из г. Красноярск
опубликован 17.08.2017, 15:26

Написал заявление в страховую о выдаче мне акта осмотра и каклькуляции. Они приняли заявление, но сотрудник, принимавший его, сказал, что с калькуляцией могут ознакомить только у них в офисе. Обязаны ли они мне дать акт и расчёт? Если да, какими статьями я могу руководствоваться при обжаловании их отказа?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

ФЗ " ОБ ОСАГО"

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда

11. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

Жалобу на страховщика можете направить в ЦБ РФ, на сайте есть интернет-приемная.

17.08.2017, 16:34

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Андрей, данные документы передаются страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования.

Если последует отказ, то в суд можете обратиться.

17.08.2017, 15:29

Спросить юриста

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

Они обязаны выдать на руки все эти документы?

18.08.2017, 03:41

Спросить юриста

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист из города Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4843 отзыва

Ссылайтесь в заявлении на законодательную норму, указанную в ответе юристов. Один экземпляр заявления страховой, второй себе с отметкой в принятии и регистрации.

18.08.2017, 04:22

Спросить юриста