Проблемы с телефоном после покупки в салоне МТС - как вернуть деньги и расторгнуть договор

Вопрос №13034460 из г. Донской
опубликован 17.08.2017, 19:23

Question

Добрый вечер. У меня возникла такая проблема. Приобрела телефон в салоне связи МТС. Через 2 недели эксплуатации, телефон перестал нормально работать. Отдала его на ремонт, в тот же салон по гарантии. С момента передачи телефона прошло 45 дней, но мне не сообщали о его готовности. Проблема заключается в том, что я телефон брала в рассрочку и не выплатила еще полную сумму. Каждый месяц я исправно платила отведенную сумму, независимо от того, что телефона не было на руках. Меня интересует вопрос, что мне делать в этой ситуации? Как я могу вернуть деньги и расторгнуть договор, либо обменять на аналогичный новый телефон. Спасибо. 
P.S Акт о сдаче телефона в ремонт имеется.

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, подавайте письменную претензию продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, поскольку телефон имеет существенные недостатки. 
Удачи вам и всего наилучшего

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с телефоном после покупки в салоне МТС - как вернуть деньги и расторгнуть договор

Похожие вопросы

Проблема с телефоном - задержка ремонта и вопросы по договору и оплате

Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?

Теперь меня пытаются убедить в том, что сроки транспортировки с это не входят.

Как вернуть деньги или обменять бракованный телефон в салоне связи?

Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?

Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?

Проблема с гарантийным ремонтом - салон евросеть отказывается выплатить полную сумму за приобретенный телефон

Срок гарантийного ремонта и возврат денег - что обязан вернуть салон Евросеть?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59