Отказ магазина от возврата денег за неисправный товар - правомерно или нет?

Вопрос №13039631 из г. Липецк
опубликован 18.08.2017, 18:52

Здравстуйте, В магазине мне сказали что не согласны на возврат денег за товар, который оказался неисправен, только на обмен товара той же фирмы. Мне уже не нужен этот товар. Имеют ли они право не возвращать деньги? В заявлении на проверку исправности товара я писала что хочу именно возврат денег.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Это не законно, потребитель имеет право требовать либо замену товара, либо возврат денежных средств, на свой выбор. Получайте отказ и подавайте в суд по полной программе со взысканием неустойки и штрафа, компенсацией морального вреда.

18.08.2017, 19:14

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Конечно нет. Обращайтесь в таком случае уже в суд с соответствующим требованием + неустойку рассчитаете 1% за каждый день просрочки, штраф и моральный вред. Получите намного больше в итоге.

18.08.2017, 18:54

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если в товаре есть недостаток и с момента покупки прошло менее 15 дней, то Вы можете потребовать или замену или отказаться от товара, т.е. требовать возврата, пишите претензию, если в течение 10 дней вопрос не решиться, то в суд в силу ст. 17 ЗПП обращайтесь.

18.08.2017, 18:56

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста