Банк Почта Банк вызвал проблему с платежом, приведшую к отказу в рефинансировании и получении кредита
опубликован 19.08.2017, 17:38
Добрый день у меня не стандартная ситуация. Проблема возникла 07.08.17 мне Поступил звонок из Банка Почта Банк и девушка мне говорит что моего платежа нет. Я точно уверен на 100% что я платеж сделал, потому что я неоднократно делал это. Но по какой то причине при новом обновлении приложения Почта Банк платеж полетел не на счет договора, а на кредитку. Объясню более детально. Я запустил приложение Почта Банк выбрал в меню свой счет погашения и после этого ввел сумму, и реквизиты карты списания платеж отправил и забыл, как и всегда. Но 07.0817 с банка звонок и мой платеж полетел на кредитку. Оказалось, что при выборе счета я попадаю в другое меню, а там по какой то причине слетает на карту и я должен был выбрать еще раз номер счета. И только после этого вводить сумму и реквизиты карты списания. Но до этого такого не было. Я написал претензию и сделал еще один платеж 15000 р. 07.08.17 с девушкой у них в офисе. И попросил и в претензии описал все эти моменты с приложением. И попросил не создавать мне проблем я после этого не смогу подать заявку на рефинансирование. Мне пришел ответ 14.08.17, что по договору я обязан обеспечить платеж на счету. И отказ в моей претензии и выставили штраф 500 и в БКИ отправили данные, что у меня просрочка 29 дней и поговорил в сбербанке они сказали теперь вам откажут в рефинансирование и кредиты в других банках. Я попытался взять кредит на ремонт машины и девушка мне сказала отказ по причине просрочки в почта банка. Могу ли я подать жалобу в прокуратуру и в суд на банк и уладить эту проблему. Забыл на ответ я опять составил две жалобы и не согласие с ответом и решение и попросил выслать мне его по почте.
Добрый день!
Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд
но суд может отказать.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Доброго времени суток
Вы можете взять подтверждение, что платеж Вы сделали?
Если есть информация этому, то советую для начала написать на сайте "Банки. Ру"
Затем в Центробанк
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 454 Поиск Регистрация
Траст банк потребовал выплаты долга клиента спустя 6 лет - какие последствия и как защититься?
Непонятная ситуация с кредитом - что делать, если компания требует выплатить долг в два раза больше суммы?
Ситуация также отправил деньги по договору в почта-банк оплата не поступила хочу вернуть.
Получаю звонки от банков о заявках на кредит - как защитить себя от мошенничества и быть уверенной
