Телефон на гарантии, выявился заводской брак, матрица полетела. Могу ли я поменять сотовый телефон на аналогичный.
опубликован 21.08.2017, 17:10
Здравствуйте нужно писать претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток либо 45 суток с учетом проведения экспертизы а экспертиза вам понадобится так как телефон это технически сложный товар в случае его полной неисправности либо неоднократной поломки одной и той же причины вам могут обменять телефон на другой либо возвратить за него деньги.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
С учетом того, что данный товар является технически сложным, Вы вправе предъявить одно из требований, ст. 18 ЗоЗПП,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Обмен телефона по гарантии - что делать, если матрица перегорела и экран покрылся жёлтыми пятнами?
Неисправность после покупки - Можно ли поменять телефон на заводской гарантии?
Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?
Хочу отдать телефон по гарантии и вернуть деньги
Вопрос о замене или возврате телевизора с истекшей гарантией
Можно ли отказаться от сотового телефона или обменять его на новый, если он сломался через 2 месяца и имеет заводской брак?
Потекла матрица на телефоне, могу ли сдать телефон по гарантии?
Возможно ли вернуть деньги или обменять сотовый телефон на гарантии при отсутствии зарядного устройства и наличии
Проблемы с экраном после гарантийного ремонта - возможность возврата денег или замены телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут