Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александра

Задано вопросов 14, из них VIP - 1

Санкт-Петербург, 22.08.2017, 21:19

Претензия на возврат денежных средств за смартфон после просрочки проверки качества - правомерны ли условия и возможность требовать неустойку и моральный ущерб?

Вопрос №13058900 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.08.2017, 21:19

Здравствуйте. Купила в связном смартфон, на четвёртый день он стал отключаться, сдала в магазин на проверку качества на 20 дней, они проверяли его 40 дней и он приехал в ужасном состоянии, я не стала его забирать, написала претензию на возврат денежных средств по причине просрочки. Смартфон был взят в рассрочку, к нему так же меня обязали взять добровольную страховку и аксессуары и консультацию. В итоге мне согласились вернуть только часть денег за телефон. Кредит я погасила полностью. Вопрос пытались решить без моей претензии, но тк меня не устроили эти условия, я все таки хочу Ее отправить. Насколько правомерно их условия и Могу ли я в претензии так же попросить оплатить мне неустойку за просрочку 1% в день и моральный ущерб? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34187 отзывов

Все правилнтьо. Вернуть всю сумму должны. Если не вернут или частично вернут, то имеете право потребовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1 процента, компенсацию моральног овреда и штраф 50 процентов. Ст.18 закона о защиет прав оптребителей. Удачи!

22.08.2017, 21:32

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38063 отзывa

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

22.08.2017, 21:22

Спросить юриста

Александра

Автор вопроса

0 отзывов

Телефон я сдала на проверку в течение 14 дней со дня покупки и экспертиза показала что он исправен, при этом мне поменяли без моего ведома программное обеспечение и предложили сдать в ремонт.

22.08.2017, 21:30

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, если в телефоне имеется существенный недостаток, то вы можете требовать замену или возврат денежных средств. Подавайте продавцу мотивированную претензию.

Удачи вам и всего наилучшего

22.08.2017, 21:31

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте! Если вы при сдаче телефона в ремонт согласились на проведение ремонта, и не требовали письменно возврата денежных средств, то теперь вы не можете предъявлять требования о возврате денежных средств.

Но если вам продавец добровольно вернул часть денежных средств, требуйте возврата полной суммы, с начислением процентов за просрочку возврата средств. Вернуть денежные средства продавец обязан был в течение 10 дней со дня предъявления требования.

22.08.2017, 21:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на возврат денежных средств за смартфон после просрочки проверки качества - правомерны ли условия и возможность требовать неустойку и моральный ущерб?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы