Нарушение сроков гарантийного ремонта - Решение проблемы через суд
Вопрос №6098369
из г. Волгоград
опубликован 14.02.2015, 16:16
опубликован 14.02.2015, 16:16
Ситуация такова: в гарантийный ремонт был сдан смартфон, по истечении 45 дней телефон не вернули, спустя неделю приехал телефон, но сервисный центр перепутал и мне пришел чужой, который был сдан обратно в магазин. Ждали еще неделю, но мой телефон так и не вернулся. Написали претензию, в которой просили вернуть по чеку стоимость, моральный ущерб и пеню за нарушение сроков гарантийного ремонта (в день подачи претензии мой телефон был в магазине, но я не стала его забирать). Магазин в ответ на претензию написал, что согласны вернуть только стоимость по чеку. Скажите пожалуйста, есть ли смысл мне обращаться в суд, чтобы отсудить моральный ущерб, неустойку и возможно штраф в размере 50% (согл. Ст.13 ЗоЗПП)?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, смысл есть. Помимо неустойки, штрафа и морального вреда сможете взыскать еще и судебные издержки (ст. 98, ст. 100 ГПК РФ)
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
15.02.2015, 13:37
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Поскольку нарушение Закона "О защите прав потребителей" уже есть, обращайтесь в суд.
14.02.2015, 16:18
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
На какой магазин направить претензию при нарушении срока гарантийного ремонта - приобретённый или место ремонта?
Нарушение сроков гарантийного ремонта - можно ли отказаться от телефона и получить возврат денег?
Как поступить, если магазин отказывается принять ремонтный смартфон после проведения экспертизы?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за неисправный телефон
Претензия и отказ от ремонта - сроки гарантийного ремонта в магазине
Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)
Длительная ожидание гарантийного ремонта - Как правильно действовать и что требовать
Смогу ли я написать претензию для возмещения пени уже после окончания гарантийного ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут