Проблемы с новым телефоном - нужно ли возвращать деньги в магазине?

Вопрос №13062422 из г. Краснодар
опубликован 23.08.2017, 13:19

Дочке купили телефон 17.08.2017. Сегодня повезли в магазин так как экран телефона т.е. матрица стала мелькать. Явно что с телефоном проблема. Так вот придя в магазин продавец сказал что его нужно забрать на экспертизу на 21 день. У меня вопрос, разве не должен продавец вернуть деньги когда во первых он на гарантии, а во вторых как мне известно что в течении 14 дней я могу вернуть товарь.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, действия продавца являются законными, поскольку телефон является технически сложным товаром. Для начала должны провести экспертизу. В случае обнаружения существенного недостатка товара можно говорить о его замене или возврате денежных средств.

Удачи вам и всего наилучшего

23.08.2017, 13:22

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Продавец имеет право назначить экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, вам обязаны будут возвратить деньги.

23.08.2017, 13:20

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемый посетитель!

При наличии спора о недостатке у продавца действительно есть право на экспертизу согласно положениям закона оЗПП (ст.18). Вы, в свою очередь, вправе требовать у продавца информацию о времени и месте проведения экспертизы и присутствовать при ее проведении

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

23.08.2017, 13:21

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста