Как поступить, если при заказе кухни привезли не тот цвет и столешница меньше на 15 см, но компания отказывается исправить ошибку без дополнительной оплаты

Вопрос №13069900 из г. Рязань
опубликован 24.08.2017, 18:26

Заказали кухню. Привезли не тот цвет. И столешницу меньше на 15 см. Но в договоре все прописано как привезли. Исправлять отказались. Только за мой счет. Что делать?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер.

Если товар не соответствует изначально заказанному, то вы имеете право отказаться от его получения и расторгнуть договор. Если не получается это сделать добровольно, то придётся обращаться в суд в соответствии с законом О защите прав потребителей.

24.08.2017, 18:27
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 54 секунды

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

24.08.2017, 18:27
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией в адрес изготовителя (продавца), требуйте замены мебели в соответствии с ранее установленной договоренностью. В случае отказа можете обратиться в суд и решить вопрос в судебном порядке, взыскав неустойку.

24.08.2017, 18:31

Договор подписали не проверив цвет и размеры. По договору привезли все правильно. Но я заказывала другой цвет. Как это доказать?

24.08.2017, 18:37

Здравствуйте К сожалению обратное доказать вы не можете в договоре всё прописано вам привезли товар в соответствии с договором нужно было внимательнее ознакамливаться при подписании договора.

24.08.2017, 18:44

Здравствуйте! Если в договоре, например, написано - зеленый цвет, а также привезли зеленый цвет, то никаких нарушений нет. Если нет отдельного письменного заказа с другим цветом, то никак не докажите.

24.08.2017, 18:44
Похожие темы:
Заказал кухню