Отказываются принять ответственность за царапину на холодильнике - как доказать свою правоту и требования в претензии и исковом заявлении

Здравствуйте. Купили холодильник наличными с царапиной. О царапине сообщил только тогда (продавец) когда повезли его нам домой по телефону жене. Она сказала: Привозите-посмотрим. Мне царапина не понравилась я потребовал, чтобы его отвезли назад и привезли новый. Поставщик (отказался его забирать и сказал: Разбирайтесь с магазином. И добавил-Мы отдельная организация. На видео распаковку холодильника с царапиной не зафиксировал.-Как назло на новом смартфоне не знал, где включить такую функцию. Поставщик мне сказал, чтобы я не волновался так как царапину можно будет легко доказать так как жена не присутствовала при упаковке холодильника и не расписывалась в акте состояния внешнего вида холодильника. Однако в акте указано, что есть царапина, и в нем написано, что упаковано при клиенте c подделанной подписью покупателя-то есть стоит левая подпись, якобы моя жена расписалась. Так же написано, что с внешним видом товара и перечисленными внешними дефектами согласен. Проинформирован что заводская упаковка отсутствует. Упаковки и правда не было-'это был последний холодильник с ветрины. Каковы шансы доказать царапину, если магазин начнет отказываться от своих ранее слов и какие требования можно запросить в претензии и в исковом заявлении если дело дойдет до суда. Я такого так просто не собираюсь оставлять...