Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Пенза, 29.08.2017, 16:08

Проблема с покупкой программы в интернет-магазине - отказ в возврате средств при необходимости докупить дополнительные ключи

Вопрос №13091780 из г. Пенза
опубликован 29.08.2017, 16:08

Здравствуйте, я столкнулся с такой ситуацией. Я купил продукт в интернет магазине являющийся программой, после покупки выяснилось, что я обязан приобрести ключ к ней, после покупки ключа выяснилось, что я обязан приобрети еще один другой ключ для полноценной работы программы (первоначально это не было сказано). я обратился в поддержку где мне отказывают в возврате средств и говорят, что я должен сначала все докупить потом воспользоваться программой хотя бы один раз и только затем могу потребовать возврат.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Александр! Здравствуйте!

Вам необходимо оперативно среагировать, т.к. по Закону "О защите прав потребителей" нарушены Ваши права! Советовала бы Вам обратиться в письменной претензией к ним, указать в ней, что намерены в случае невозврата денег обращаться и в Роспотребнадзор и в суд (это должно их простимулировать).

29.08.2017, 16:17

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, для возврата денежных средств необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.

29.08.2017, 16:10

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Направьте претензию в этот интернет магазин с требоваием расторжения договора и возврата денежных средств. Параллельно можете обратиться в роспотребнадзор.

29.08.2017, 16:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сиротин Владимир Алексеевич

Юрист из города Вологда, стаж 26 лет

4.9 10752 отзывa

Здравствуйте! В данном случае в соответствии с существующим законодательством, если этого не было в условиях Вашего договора, то Вы можете обратиться с иском в суд.

29.08.2017, 16:12

Спросить юриста

Похожие темы:
После покупки
Интернет магазине
Возврат средств

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой программы в интернет-магазине - отказ в возврате средств при необходимости докупить дополнительные ключи

Похожие вопросы