Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с доставкой дивана - покупатель требует возмещение ущерба за поврежденные обои

Вопрос №13107769 из г. Новосибирск
опубликован 02.09.2017, 07:57

Здравствуйте. В нашем салоне был приобретён диван, при его доставке грузчики повредили ДВП на дне короба. Покупатель обратился устно с претензий, мы обратились к производителю и им было принято решение поменять полностью короб на дому у покупателя, т.к технически это совсем не сложно, занимает минут 10. Короб был заменён работниками производителя. Через два дня позвонил покупатель и сказал, что при замене короба были поцарапаны обои, и что он обнаружил это только что. Ещё через несколько дней, принес письменную претензию, с требованием в течении 10 дней возместить материальный ущерб пять тысяч рублей. Встает вопрос, где гарантия, что это сделал не сам покупатель, и правомерно ли со стороны покупателя, назначать сумму возмещения самостоятельно, тем более, что этой царапины мы не видели? Как быть?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Быков Игорь Борисович

Адвокат Ростов-на-Дону

4.8 5381 отзыв

"Уважаемый...! В ответ на вашу претензию номер... просим Вас указать обстоятельства, обьективно препятствовавшие Вам обнаружить повреждение обоев непосредственно при приемке выполненных работ. Также просим представить нам квалифицированный акт оценки причиненного вреда. Без указанных сведений рассиотрение ваших претензий в заявленной редакции представляется невозможным. С уважением...".

02.09.2017, 08:07

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Кузин Евгений Игоревич

Юрист из города Новороссийск, стаж 17 лет

4.4 10083 отзывa

Вам ничего оплачивать не нужно, пусть обращается в суд и доказывает, что такой ущерб причинен непосредственно вашими работниками. Этого сделать не возможно практически.

02.09.2017, 08:02

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

4.5 9302 отзывa

Добрый день!

Если нет никаких доказательств, что именно вы поцарапали обои, можете ничего не платить и пусть покупатель доказывает свою правоту в суде

Всего хорошего.

02.09.2017, 08:04

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сиротин Владимир Алексеевич

Юрист из города Вологда, стаж 26 лет

4.9 10742 отзывa

Здравствуйте! С В данном случае в соответствии с существующим законодательством можете предложить покупателю решить эту проблему в суде.

02.09.2017, 08:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Юрга

4.7 4112 отзывов

Здравствуйте, Татьяна!

Причинение вреда должен доказать покупатель. Вам следует направить в адрес покупателя ответ на претензию, в которой указать покупателю его право на обращение в суд.

Более детально можно ответить только после правового анализа имеющихся у Вас по делу документов.

02.09.2017, 08:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист из города Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Здравствуйте, Татьяна.

Предложите покупателю обосновать размер его требований. Либо вообще не реагируйте на данную претензию, как на явно надуманную и необоснованную. В случае обращения покупателя в суд заявляйте о своей невиновности в причинении ему ущерба, поскольку если таковой и имел место быть, то причинен сотрудниками иного лица.

02.09.2017, 17:14

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста