Проблемы при покупке абонементов в бассейне - отсутствие договора и требования предоставления справок

Вопрос №13114507 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.09.2017, 08:44

Question

Я хож ув бассейн. Покупаю разные абонементы на 4 занятия и на 8 занятий. Чеки естественно не товарные и не какие не дают за уплату абонемента. Договор не заключают. Я не успела уложиться в месяц 8 занятий, паравила не где нет, администратор напоминает на словах. Я не поняла. И теперь должна предоставить справку где я была чтоб отходить пропушенные занятия или возврат денег. Что за чушь. Я плачу деньги какие справки где это документально прописано?

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, надо смотреть условия вашего посещения. Однако если их нет, то указывайте им. что напишите жалобу в Роспотребнадзор, если они будут справки требовать.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
КонсультантПлюс: примечание.
Положения статьи 42.2 распространяются на полномочия федеральных органов исполнительной власти, которые не переданы для осуществления органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления соответствующими федеральными законами.
Статья 42.2. Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации
 (введена Федеральным законом от 13.07.2015 N 233-ФЗ)
 
Полномочия органа государственного надзора по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей могут передаваться для осуществления органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации постановлениями Правительства Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации".

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Вы можеет отказаться вообще от договора. Ст.32 закона о защите прав потребителей. И вернуть деньги. Пусть Вам документально обоснуют их расходы

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Нужно читать договор, который публичный.

Если там нет возврата денег, то и не возвращаете.

Ст. 426 ГК РФ указывает:

В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуете. :sm_ab:

Для решения проблемы целесообразно обратиться в компетентные органы, ознакомиться с материалами проверок и потом принимать решение, что делать. Куда, как и кому писать написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?» Прежде чем начать действовать рекомендуем почитать материал по этой ссылке.
https://www.9111.ru/articles/163481-pamyatka-grazhdaninu-kuda-i-v-kakih-sluchayah-nado-zhalovatsya/
То что делается на словах с деньгами незаконно. Начтите писать жалобы на такое безобразие с этих организаций.
В Роспотребнадзор через интернет приёмную 
http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Прокуратуру через интернет приёмную
http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия. 
С уважением коллектив ООО "ОРИОН". https://www.9111.ru/urist-2866815/contacts/

ООО "ПРАВОПРО" · Answer

Ольга, добрый день!

К сожалению, при отсутствии договора, сложно ссылаться на какие то правила, так как законом предусмотрено только оказание платных услуг ГК РФ Статья 779. А вот условия должны быть оговорены самим договором. В данном случае Вам можно решать данный вопрос с администрацией, говорить что в случае неоказания услуг будете писать жалобу в прокуратуру. Исходя из вышеуказанных нарушений, должны дать отходить.

Всего Вам наилучшего!

Проблемы при покупке абонементов в бассейне - отсутствие договора и требования предоставления справок

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за невостребованный абонемент в бассейн без чека об оплате?

Проблема с сроком действия абонемента без возможности возврата денег - что делать?

Как вернуть оплату за неполностью использованный абонемент по катанию на лыжах без официального договора?

Как рассчитывается возврат денег за неиспользованные занятия по абонементу со скидкой?

Школа танцев отказывается вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Является ли это правомерным?

Возможно ли оспорить пункт в договоре о невозврате средств за неиспользованные занятия при досрочном расторжении договора?

Как вернуть деньги за абонемент в бассейн, который не работает?

Могу ли я потребовать предоставления услуг по абонементу, в праве ли они мне отказать?

Студия отказывается вернуть деньги за неиспользованный безлимитный абонемент - законно ли это?

Право ли бассейн удерживать 25% при возврате оставшихся занятий по абонементу на индивидуальное плавание в течение 3 недель?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59