Проблема с потерей ночного безлимита при использовании услуги vip-интернет - кому обратиться?
Вопрос №13121486
из г. Красноярск
опубликован 05.09.2017, 14:46
опубликован 05.09.2017, 14:46
Здравствуйте. Пользуюсь услугой vip-интернет за 800 руб. Ночной безлимит с 1:00 до 7:00 утра. Так вот по остатку у меня было 27 гб поставил на ночь скачивать файл а на утро оказывается что ночной трафик сняли. Позвонил в компанию. Оказалось, как мне сказали надо было перезапустить устройство хотя в правилах этого нет. Мне посочувствовали и все. Как быть? Хочу добиться справедливости.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ попробуйте обратиться с жалобой в Роспотребнадзор
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
05.09.2017, 14:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый вам день
Уважаемый Вячеслав, в данном случае, что-то вам посоветовать трудно не видя ваш договор. Но скорее всего это незаконно. Но, надо изучать ваш договор.
05.09.2017, 14:48
О каком именно договоре идет речь?
05.09.2017, 14:56
Пишите заявление в компанию предоставляющую услуги в претензионном порядке о возврате на счет денежных средств. Откажут, обращайтсь с отказом либо в прокуратуру, либо в суд.
05.09.2017, 15:13
Договор имеется ввиду правила пользования, они имеются на сайте. Если в правилах есть данное условие, то по факту оператор будет прав, увы.
05.09.2017, 15:13
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 397
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение условий тарифа Конект-4 МТС - отключение интернета при невыполнении квоты
Невыполнение компенсации и отказ в справедливости со стороны МТС - моя история
МТС вводит ограничения на трафик в тарифе ВИП - как защитить свои права?
МТС начисляет дополнительные сборы за использование файлообменных сетей
Изменение договора на тариф «Интернет PRO» - как сохранить свой тариф и что делать
Почему после смены тарифа у меня возникла задолженность по интернет-трафику в МТС?
Плачу абонентскую плату за телефон и интернет Ростелекому телефоном не пользуюсь можно ли оплачивать только интернет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут