Счет от Вымпелкома на завышенный объем интернет-трафика, неиспользованный компанией - как доказать и опровергнуть требования оплаты?

Вопрос №1312351 из г. Чебоксары
опубликован 31.05.2011, 22:18
ОАО Вымпелком (Билайн) согласно договора на пользование услугами связи, выставило счет на оплату за апрель 2011 г. Счет привлек внимание суммой, превышающей обычные ежемесячные платежи. При детальном рассмотрении расходов за услуги интернета выяснилось, что по одному из номеров на тарифе Телеметрия с помегабайтной тарификацией, в детализации указано, что 22.04.11 г в 11 ч 27 мин зафиксировано скачивание с интернета в объеме 1,67 Гб за период равный около 1 часа, что составило 6742,43 руб. Сим-карта этого номера установлена в опломбированный прибор спутниковой навигации, который установлен в автомобиле марки Камаз. Прибор спутниковой навигации технически не имеет возможность и не предназначен скачивать информацию с интернета. При подключении к интернету он передает через GPRS/EDGE - канал информацию о местанахождении транспорта и его скорости движения, а также стоянки на сервер обслуживающей спутниковую навигацию организации. При этом объем передаваемой на сервер информации равен 10 КБ за каждые 15 мин. При проверке через компьютер выяснилось, что этот Камаз в тот день находился на ремонте. На письменный запрос в компанию Вымпелком дать разъяснение по скачанному объему информации, оператор тех. службы Билайн в диалоге по телефону предложил версию того, что произошло автоматическое обновление программного обеспечения в приборе, причем указал что в детализации отображен только скачанный объем информации и он не может знать с какого сервера был зафиксирован трафик. Всего по автопарку организации установлено 20 сим-карт в аналогичные приборы, но завышенный счет был выставлен только по одному номеру. В ходе разговора оператор тех. службы предложил сделать скидку по этому счету в размере 1936 руб, якобы за долгосрочное сотрудничество (порядка 5 лет). Мною было отказано в предложенной скидке, так как она не равнозначна той сумме, которая указана в счете. Считаем, что выставленная в счете сумма многократно и необоснованно завышена. В настоящее время счет оплачен, чтобы ибежать отключения от сети со стороны Вымпелкома. Как можно доказать, что указанный в детализации счета объем интернет-трафика нами не использовался?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Прежде всего, Вам необходимо направить письменный запрос руководству ОАО Вымпелком, с приложением всех документов, подтверждающих, что списание указанной суммы неправомерно, поскольку установленный в машине прибор спутниковой навигации технически не имеет возможность и не предназначен скачивать информацию с интернета. Вам должны дать ответ в письменной форме, с подробным пояснением каким образом произошло скачивание информации, и соответственно выставлен счет на данную сумму. Также Вам следует написать претензию о возврате незаконно полученной суммы денег. Вероятнее всего, сотовая компания откажется добровольно вернуть Вам эти деньги и Вам придется обращаться в суд. Учитывая, возникшую ситуация, Вам придется также обратиться в экспертную компанию за получением заключения о невозможности данного прибора скачать информацию из Интернет, что соответственно подтвердит незаконность и ошибочность выставленного Вам счета.

01.06.2011, 11:14
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте, Наталья Ивановна!
Спасибо вам за подробный ответ на мой вопрос. Обязательно учту Ваши рекомендации при обращении в суд.
С наилучшими пожеланиями, Александр
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Здравствуйте Александр вам нужно обратиться в СУД

с уважением Директор Нижегородского Юридического центра Мочалов А.А

31.05.2011, 23:30
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских