Можно ли сдать обратно в магазин автомобильный GPS-навигатор?

Здравствуйте, если товар без недостатков - вернуть нельзя!

Да, действия продавца правомерны. Если навигатор НЕ имеет недостатков и просто Вам не понравился, то обменять в течение 14 дней Вы его не можете. Правительством установлен перечень, согласно которому нельзя обменять технически сложные товары бытового назначения (электробытовые приборы и аппаратура) надлежащего качества.

Здравствуйте Юлия, если вас не устраивает работа и вы считаете, что это недостаток товара- отдайте его на независимую экспертизу, если эксперт укажет, что это неисправность и т.д. - идите с заключением эксперта в магазин - напишите заявление, обязаны принять и отдать деньги. Если будут возражать - с иском в суд!

По поводу неудобного меню - у Вас ведь была возможность ознакомиться с товаром при покупке? Это значит, что на неудобное меню Вы ссылаться не можете.

То, что он долго грузится - это может быть так называемый "холодный запуск" навигатора (первый запуск длится порядка 5-10 минут), потом он должен ловить спутник в течение минуты, не больше. Если последующие запуски будут длится так же долго - это уже повод обратиться к продавку с претензией, так как это уже можно квалифицировать как недостаток товара.

Составьте ее в 2х экземплярах. На одной из них (которая останется у Вас) представитель продавца должен поставить отметку о принятии с подписью, датой и печатью. Если принимать отказываются, отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Полученное Вами уведомление о вручении обязательно сохраните. Требование об обмене товара на другой удовлетворяется в течение 7 дней (если продавцом будет назначена экспертиза - 3 недели), требование о возврате денег - 10 дней. Если продавец откажет в выполнении требования или не ответит в течение вышеуказанного срока - пишите иск в мировой суд.

Если заказывали товар по интернету, то необходимо руководствоваться ст. 26. 1 Закона о Защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Можно попробовать также сослаться в претензии (помимо того, что навигатор долго грузится) на ст. 10 Закона, предусматривающую обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Уважаемые юристы, спасибо за ответ. Я хотела бы уточнить некоторые моменты-меня не устраивает работа навигатора, очень долго грузится, неудобное меню, прошло 10 минут, а он до сих пор не может определить мое местонахождение.

Является ли это причиной для того, чтобы его вернуть?

При его покупке мне его не включали, сказали, что он разряжен-т.е меню навигатора я увидела только дома

Его в магазине даже не проверяли.