Продавец отказывается менять сотовый телефон с дефектом - правомерно ли это и как мне поступить?
Вопрос №8546314
из г. Рыбинск
опубликован 02.11.2015, 11:07
опубликован 02.11.2015, 11:07
Если продавец отказывается поменять сотовый телефон с дефектом (с момента покупки прошло 11 дней дефект обнаружился 2 дня назад) ссылаясь на ст 18 что телефон это сложная бытовая техника и надо его отправлять на экспертизу-правомерно ли это? как мне поступить? И письменно подтверждать что он отказывается его менять не хочет говорит что не обязан.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Да это правда. Его следует отправлять на экспертизу и только после этого возможна замена.
02.11.2015, 11:39
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Добрый день!
Пишите продавцу претензию и передавайте товар на проверку качества (экспертизу). Срок возврата ден средств 10 дней, обмена товара 20 дней. Если не предъявите требование в течение 15 дней с даты покупки, то будете иметь право только на ремонт.
02.11.2015, 20:36
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина в замене или возврате после обнаружения дефекта - что делать через 14 дней после покупки сотового телефона?
Что я могу требовать после экспертизы если окажется деффект не по моей вине.
Обмен сотового телефона в течение 14 дней - права и процедура при выявлении дефекта и неисправности микрофона
Определение дефекта в новом сотовом телефоне - магазин отказывается менять товар, предлагая экспертизу на 20 дней
Можно ли сдать обратно в магазин автомобильный GPS-навигатор?
Проблема с новым сотовым телефоном - возврат денег невозможен, предлагают экспертизу на 20 дней
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
В телефоне обнаружился дефект после покупки. Купил три дня назад. Как поступить?
Как вернуть сотовый телефон после отказа продавцов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут