Продавец отказывается менять сотовый телефон с дефектом - правомерно ли это и как мне поступить?
Вопрос №8546314
из г. Рыбинск
опубликован 02.11.2015, 11:07
опубликован 02.11.2015, 11:07
Если продавец отказывается поменять сотовый телефон с дефектом (с момента покупки прошло 11 дней дефект обнаружился 2 дня назад) ссылаясь на ст 18 что телефон это сложная бытовая техника и надо его отправлять на экспертизу-правомерно ли это? как мне поступить? И письменно подтверждать что он отказывается его менять не хочет говорит что не обязан.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Да это правда. Его следует отправлять на экспертизу и только после этого возможна замена.
02.11.2015, 11:39
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Добрый день!
Пишите продавцу претензию и передавайте товар на проверку качества (экспертизу). Срок возврата ден средств 10 дней, обмена товара 20 дней. Если не предъявите требование в течение 15 дней с даты покупки, то будете иметь право только на ремонт.
02.11.2015, 20:36
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 397
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 105
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 333
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина в замене или возврате после обнаружения дефекта - что делать через 14 дней после покупки сотового телефона?
Что я могу требовать после экспертизы если окажется деффект не по моей вине.
Обмен сотового телефона в течение 14 дней - права и процедура при выявлении дефекта и неисправности микрофона
Определение дефекта в новом сотовом телефоне - магазин отказывается менять товар, предлагая экспертизу на 20 дней
Можно ли сдать обратно в магазин автомобильный GPS-навигатор?
Проблема с новым сотовым телефоном - возврат денег невозможен, предлагают экспертизу на 20 дней
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
В телефоне обнаружился дефект после покупки. Купил три дня назад. Как поступить?
Как вернуть сотовый телефон после отказа продавцов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут