Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Незаконное списание с баланса номера в Теле 2 - как защитить свои права и вернуть деньги за подписку, которую не активировали

Вопрос №13143281 из г. Новосибирск
опубликован 10.09.2017, 11:28

Позавчера узнал, что в течение продолжительного срока (более года) с баланса моего номера в Теле 2 ежедневно списывали 4.78 р. за якобы подписку "Очевидец" (Tele2-гид), которую я не активировал. Документальным подтверждением этого являются детализации расходов. Меня ни разу не проинформировали ни о наличии этой подписки, ни о способе доступа к каналу "Очевидец", хотя это информирование должно было производиться ежедневно, поскольку каждое списание является новой услугой. Данная подписка на этом номере никогда и никем не активировалась, для модели телефона с сим-картой этого номера, предназначенного исключительно для звонков, она абсолютно бесполезна. На мою просьбу вернуть безосновательно списанные деньги (за неоказанные услуги) мне ответили, что возврату они не подлежат, услуга оказана корректно. Есть детализации только за последние 6 месяцев, копии переписок в чате и ЭП. Что можно предпринять в этой ситуации (кроме искового заявления в суд)? Спасибо за помощь.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Теплова Елизавета Александровна

Юрист Владимир, стаж 2 годa

4.8 75 отзывов

Отвечу Вам никак юрист, а как человек в такой же ситуации. На экран постоянно всплывали окна Теле 2 меню с различными фразами. Нередко я замечала, что иногда случайно в кармане, или ребёнок телефон брал и нажимал на эти окна и получалось, что входили в само меню, где подписаться было легко - нажать ещё раз. ИУ меня подключён автоплатеж 50 рублей. И как то заметила, что каждые три дня приходит смс о том, что автоплатеж сработал. Я позвонила оператору, оказалось, что подписана на три подписки, общей суммой 12 рублей в день. Может быть, Вы так же случайно сенсором когда-то нажали? Для этих подписок не обязательно заключать договор. Хотя на счёт смс, Вы правы. Я тоже считаю, что следует сообщать о том, что произошло списание за конкретную услугу

10.09.2017, 11:38

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Если Вы не оформляли подписку, то подайте жалобу в Роспотребнадзор с приложением детализации и переписки с оператором связи.

10.09.2017, 11:31

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53113 отзывов

• Здравствуйте,

Непонятно, как можно было в течение года этого не замечать и только сейчас увидеть, если у вас каждый месяц списывают деньги, можете обратиться в суд, если действительно не активировали эту услугу

Желаю Вам удачи и всех благ!

10.09.2017, 13:46

Спросить юриста

Вадим

Автор вопроса

0 отзывов

Даже если предположить, что услуга действительно была случайно активирована (что очень маловероятно), то, по-моему мнению, во-первых, при ежедневном списании ежедневно происходит предоставление новой услуги, хотя бы и такой же, как вчера, поэтому оператор обязан также ежедневно присылать информацию об услуге (в этом случае она была бы немедленно отключена, поэтому и не информировали - платит лох ежедневно и пусть продолжает платить), а, во-вторых, поскольку услугой не пользовались (и вообще не знали о её активации), оплата за текущий день (услуга же не оказана) должна переноситься на следующий.

10.09.2017, 11:59

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53113 отзывов

• Здравствуйте, Заметить, что ваша услуга подключена вы можете в первый же день списания денежных средств и обратиться к оператору за разъяснениями, вы не замечали целый год и это очень неправдоподобно

Желаю Вам удачи и всех благ!

10.09.2017, 13:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Незаконное списание с баланса номера в Теле 2 - как защитить свои права и вернуть деньги за подписку, которую не активировали

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы