Не делают перерасчёт пенсии, а юристы пытаются содрать с меня деньги.

Я являюсь пенсионером по старости с апреля 2008 года. С 8.08.2013 г. по 31.03.2017 года я работал в ГУП "Московский метрополитен" "Дежурным у эскалатора. Уволен по сокращению штатов 31.03.2017 года, в связи с упразднением профессии "Дежурный у эскалатора". 03.04.2017 года (01-02.04.2017 - выходной день) прибыл в Пенсионный фонд (далее ПФР), где сообщил о своём увольнении. Сотрудник ПФР сказал, что мне будет проведён перерасчёт, с учётом выплат работодателя и прежними индексациями, которые не были мне доступны как работающему пенсионеру. Пенсия у меня 11217 рублей 88 копеек. С тех пор перерасчёта не было. Я несколько раз ходил в ПФР, но результата не было. Мне сообщали о том, что по поводу моих проблем были направлены два запроса в вышестоящую инстанцию, но ответов от них не было. Также мне говорили, что они много раз звонили в вышестоящую инстанцию по телефону, но телефон там не отвечает. 08.09.2017 года, на мой домашний телефон был звонок, где автоответчик сообщил, что по 324 ФЗ от 21.11.2011 года я имею право на бесплатную юридическую помощь. На вопрос автоответчика я ответил, что нуждаюсь в помощи, после чего связь закончилась. Через 20 минут мне перезвонил секретарь и попросил сформулировать мою проблему. После моего ответа он сообщил, что через несколько минут мне перезвонит профильный специалист. Позвонила мне женщина. Представилась Еленой Сергеевной. Подробно меня распросила и рассказала о моих правах. Сообщила, что первым моим шагом должно быть написание письма в ПФР состоящее из четырёх частей: Вводная, Описательная, Требовательная, Мотивировочная. Я сказал, что сам такого письма написать не смогу. Она сказала, что сотрудник, который будет со мной работать поможет написать это письмо и отправить в ПФР, а также она сказала, что услуга эта бесплатная, как и последующие, которые возникнут. После этого мне был продиктован адрес: Долгоруковская улица, дом 6 и время приёма 15:00. Также, Елена Сергеевна, дала мне свой номер телефона на случай если возникнут проблемы. Я приехал в офис в 14:45. Секретарь записала меня и предложила подождать. Через несколько минут меня вызвал молодой человек по имени Исаак и провёл в переговорную комнату. После того как я подробно рассказал о своей проблеме, он сообщил мне то же самое, что говорила мне по телефону Елена Сергеевна. На мою просьбу помочь мне в составлении письма Исаак сообщил, что он провёл бесплатную консультацию, а все остальные услуги являются платными. Когда я сообщил, что средствами, для оплаты услуг не имею, мне было сказано: "Будут деньги заходите". Мы распрощались и я ушёл. Телефон Елены Сергеевны работает, но через несколько безответных гудков включается автоответчик. Вопрос 1. Правомерно ли поступили юристы? Вопрос 2. Если неправомерно, то можно ли их наказать? Вопрос 3. Может ли кто-нибудь из юристов помочь мне в моей проблеме с перерасчётом пенсии по старости. Приложение: Выписки из ФЗ № 324 от 21.11.2011 г. Глава 1. Общие положения Статья 6. Виды бесплатной юридической помощи 1. Бесплатная юридическая помощь оказывается в виде: 1) правового консультирования в устной и письменной форме; 2) составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; 3) представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации. 2. Бесплатная юридическая помощь может оказываться в иных не запрещённых законодательством Российской Федерации видах. Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 216-ФЗ в пункт 9 части 2 статьи 20 внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2015 г. 9) назначение, перерасчет и взыскание страховых пенсий по старости, пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца, пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, безработице, в связи с трудовым увечьем или профессиональным заболеванием, единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком, социального пособия на погребение;